Audience, Exclusions et Articles déjà en promotion

Limiter une offre aux nouveaux clients, aux clients récurrents ou avec un tag spécifique ; et garder certains produits ou articles soldés en dehors.

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À l'étape Produits de chaque offre, il y a trois contrôles sous Portée : Exclusions, Ignorer les articles déjà en promotion, et Qui bénéficie de cette offre. Les trois sont appliqués deux fois : sur la boutique (Widget, Barre de panier, Badges, Mix & Match) et à la caisse via la fonction de remise, donc ce que voit le visiteur est ce qu'il paie.

Qui bénéficie de cette offre (L'audience)

Tous les clients : La valeur par défaut.
Nouveaux clients uniquement : Les visiteurs non connectés et les clients connectés sans commande précédente. Idéal pour une offre de bienvenue qui ne devrait pas continuer à accorder des remises aux habitués.
Clients récurrents uniquement : Les clients connectés avec au moins une commande. Les visiteurs ne la voient jamais, alors associez-la à un appel à la connexion ou à une campagne pour les inscrits.
Clients avec un tag : Les clients connectés portant n'importe quel tag de la liste (vip, wholesale, staff). Les tags sont ceux définis sur le client dans Shopify Admin, et ils correspondent exactement.

Le thème transmet l'état de connexion du client, le nombre de commandes et les tags aux blocs de l'application ; la page de paiement lit les mêmes données depuis l'identité de l'acheteur sur le panier. Un client récurrent non connecté est considéré comme un visiteur, et donc comme nouveau. Il n'y a pas de client de boutique dans le point de vente (POS) ni dans les commandes provisoires, donc seules les offres « Tous les clients » s'y appliquent.

Les Exclusions

Produits et collections que l'offre ne doit jamais tarifer, même s'ils font partie de sa portée. Utilisations courantes : « Achetez-en 2, économisez 10 % » sur toute la boutique, en excluant les cartes-cadeaux et la collection Soldes ; une offre de collection qui exclut un produit phare possédant son propre bundle.

Page produit : Pas de widget sur un produit exclu.
Barre de panier : L'article exclu ne compte jamais pour un palier, un lot ou un objectif de dépenses.
Page de paiement : La fonction ignore les lignes exclues ; les autres lignes du panier restent remisées.
Badges : Les produits exclus ne reçoivent pas de badge de cette offre.

Les exclusions de collection sont évaluées en direct à la caisse, donc un produit ajouté demain à une collection exclue sera ignoré demain. Les copies de la boutique (Widget, Badges, Barre de panier) suivent lors de la prochaine synchronisation déclenchée par chaque enregistrement ; cliquez sur Re-sync pour les mettre à jour immédiatement.

Ignorer les articles déjà en promotion

Un article est « en promotion » lorsque le prix de comparaison est supérieur au prix. Lorsque l'option est activée, l'offre ignore ces variantes : le widget masque ses paliers sur cette variante, la barre de panier l'exclut du calcul, et la caisse conserve le prix réduit. Utilisez-le lorsqu'une offre à l'échelle de la boutique s'exécute pendant des soldes et que vous ne voulez pas que les deux se cumulent. Seul le prix de comparaison est pris en compte ; les codes de réduction et d'autres offres MixMaxer ne rendent pas l'article « en promotion ».

La priorité s'applique toujours

L'audience et les exclusions décident si l'offre s'applique à un visiteur et à un produit en premier lieu. Lorsqu'elle s'applique, la règle habituelle entre en vigueur : l'offre la plus élevée dans la liste des offres tarife le produit. Une offre de rang inférieur qui n'exclut pas le produit peut donc s'en emparer.

Problèmes fréquents

Un client connecté avec le bon tag ne voit pas l'offre.

Les tags sont sensibles à la casse et doivent correspondre exactement (« VIP » n'est pas « vip »). Vérifiez le client dans Shopify › Clients, puis rechargez la page produit ; le thème lit les tags à chaque chargement de page.

Un client récurrent voit l'offre « Nouveaux clients ».

Il navigue en tant que visiteur. Les visiteurs sont traités comme de nouveaux clients car la boutique ne peut pas connaître leur identité. La caisse applique la même règle, il n'y a donc pas de remise erronée accordée lors de la connexion à la caisse : l'offre disparaît tout simplement.

Un produit exclu affiche toujours un badge.

Cliquez sur Re-sync dans le tableau de bord : les badges lisent les handles de produits stockés lors de la dernière synchronisation. Les collections sont résolues à 250 produits maximum pour la copie de la boutique ; la caisse n'a pas cette limite.

Un article en promotion obtient toujours la remise de palier à la caisse.

Il n'y a pas de prix de comparaison sur la variante dans Shopify, donc ce n'est pas « en promotion » au sens de Shopify ; c'est juste un prix bas. Définissez un prix de comparaison ou ajoutez le produit aux exclusions.

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