Widget wird nicht angezeigt? Checkliste

Die üblichen Ursachen, in der Reihenfolge, in der Sie sie prüfen sollten.

5 Min. Lesezeit

Ist das Angebot live? Angebotsliste: Aktiv, nicht Entwurf, Pausiert, Geplant, Abgelaufen oder „Limit erreicht“.
Ist der Block im veröffentlichten Theme? Einstellungen › Theme-Einrichtung muss „App-Block auf der Produktseite aktiviert“ grün anzeigen. Falls nicht: Zum Theme hinzufügen und im Editor speichern; dann Erneut prüfen.
Deckt das Angebot dieses Produkt ab? Öffnen Sie das Angebot, Schritt 2. Kollektionen und Tags werden live aufgelöst; ein nach der Veröffentlichung zur Kollektion hinzugefügtes Produkt ist nach der nächsten Neusynchronisierung abgedeckt.
Sind die Daten synchronisiert? Dashboard › Mit Shop neu synchronisieren. Dies schreibt das Storefront-Metafeld und jeden Rabatt neu.
Wird ein Synchronisierungsfehler angezeigt? Ein Chip „Synchronisierung fehlgeschlagen“ oder das Dashboard-Banner enthält den Fehlertext von Shopify (zum Beispiel eine nach einem App-Update nicht erteilte Berechtigung: Öffnen Sie die App einmal im Adminbereich, um sie erneut zu autorisieren).
Ist die Seite zwischengespeichert? Manche Themes oder Apps cachen Produktseiten; öffnen Sie die Seite mit ?nocache=1 oder in einem privaten Fenster.
Ist die Passwortseite des Shops aktiv? Das Widget wird auch hinter dem Passwort gerendert, aber externe Vorschaulinks benötigen es.

Immer noch nichts? Schreiben Sie dem Support eine E-Mail mit der Shop-URL, dem Angebotsnamen, dem Theme-Namen und einem Screenshot; die typische Antwortzeit beträgt an Werktagen unter zwei Stunden.

Häufige Probleme

Im Theme-Editor erscheint ein gestricheltes Feld mit „MixMaxer: data not synced“.

Das Storefront-Metafeld ist leer. Klicken Sie im Dashboard auf Neu synchronisieren und laden Sie dann den Editor neu. Kunden sehen dieses Feld nie.

Das Widget erscheint und verschwindet wieder.

Auf diesem Produkt läuft ein A/B-Test: Die Hälfte der Besucher sieht Variante A, die andere Hälfte Variante B. Jeder Besucher behält seine Variante. Prüfen Sie dies unter Analysen › Experimente.

Eine Geschenkgutschein-Seite zeigt ein Angebot.

Das Angebot zielt auf den gesamten Shop. Geschenkgutscheine sind im Checkout von Rabatten ausgeschlossen; beschränken Sie das Angebot auf Kollektionen, wenn das Widget nicht auf Geschenkgutscheinen erscheinen soll.

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