Le widget ne s'affiche pas ? Liste de vérification

Les causes habituelles dans l'ordre où il faut les vérifier.

5 min de lecture

L'offre est-elle active ? Liste des offres : Active, pas un brouillon, en pause, planifiée, terminée ou « Limite atteinte ».
Le bloc est-il sur le thème publié ? Paramètres › Configuration du thème devrait afficher en vert « Bloc d'application activé sur la page produit ». Sinon, Add to theme et sauvegardez dans l'éditeur ; puis Re-check.
L'offre couvre-t-elle ce produit ? Ouvrez l'offre, Étape 2. Les collections et tags sont résolus en direct ; un produit ajouté à une collection après la publication est couvert après la prochaine Re-sync.
Les données sont-elles synchronisées ? Tableau de bord › Re-sync with store. Réécrit le metafield de la boutique et chaque remise.
Y a-t-il une erreur de synchronisation ? Le badge « Sync failed » ou l'alerte du tableau de bord contient le texte de l'erreur Shopify (par exemple, autorisation non accordée après la mise à jour de l'application : ouvrez l'application une fois dans l'interface d'administration pour la ré-autoriser).
La page est-elle en cache ? Certains thèmes ou applications mettent en cache les pages produits ; ouvrez la page avec ?nocache=1 ou dans une fenêtre de navigation privée.
La page de mot de passe de la boutique est-elle active ? Le widget s'affiche également derrière le mot de passe, mais les liens de prévisualisation externes en ont besoin.

Toujours rien ? Envoyez un message au support avec le lien de la boutique, le nom de l'offre, le nom du thème et une capture d'écran ; temps de réponse typique inférieur à 2 heures les jours ouvrables.

Problèmes fréquents

Une boîte en pointillés « MixMaxer : data not synced » s'affiche dans l'éditeur de thème.

Le metafield de la boutique est vide. Cliquez sur Re-sync dans le tableau de bord, puis rechargez l'éditeur. Les clients ne voient jamais cette boîte.

Le widget apparaît et disparaît.

Un test A/B est en cours d'exécution sur ce produit : la moitié des visiteurs voient la Variante A et l'autre moitié la B. Chaque visiteur conserve sa variante. Vérifiez dans Analyses › Expériences.

Une page de carte-cadeau affiche une offre.

L'offre cible Toute la boutique. Les cartes-cadeaux sont exclues des remises à la caisse ; limitez l'offre aux collections si le widget ne doit pas apparaître sur les cartes-cadeaux.

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